Общи условия

Общи условия за използване на biovaya.bg

Настоящите общи условия уреждат условията за използване на www.biovaya.bg, по-долу за краткост „уебсайт“.

Уебсайтът се управлява от БИО ВАЯ ЕООД с ЕИК 207430615, по-долу за краткост „Оператор“. При необходимост можете да се свържете с нас чрез емайл: info@biovaya.bg, директната форма за контакт или на тел. 0879845008
Чрез използването на Уебсайта потребителят се съгласява с настоящите общи условия.

Регистрация в сайта

За да направите поръчка е необходимо, но не задължително да се регистрирате в сайта. Редактиране на предоставените данни може да се направи по всяко време чрез опция “Адреси” в меню “Моят Профил”. Ако вече сте регистрирани, моля влезте с име и парола в меню “Моят Профил”. В случай, на пазаруване без регистрация е необходимо при всяка поръчка да се предоставят лични данни за контакт и адрес за доставка.

Предаване на лични данни на трети страни:

Ние не предоставяме лични данни на трети страни, освен в изрично изброени случаи!
Можем да предоставим достъп до някои лични данни за целите на съхраняване или организиране на нашата работа, или за финансово счетоводни цели на обработващи лични данни, с когото имаме сключени договори и сме предвидили изрични клаузи за неприкосновеност на личните данни, до които обработващият може да получи достъп в хода на работата си. В повечето случаи информацията, до която имат достъп обработващите, не им е достатъчна, за да ви идентифицират.За да получите продукт, който сте поръчали през нашия магазин, Вашите име, телефон за връзка и адрес на доставка предаваме, заедно с поръчания продукт на куриерска фирма, с която имаме предварително сключен договор. Те имат собствена политика за защита на личните данни.

Процедури по осигуряване на сигурността

В съответствие с приложимите нормативни актове за защита на личните данни, ние спазваме задължителните процедури, за да предотвратим неупълномощен достъп и неправилното използване на лични Ви данни.

Ние използваме съответните бизнес системи и процедури, за да защитаваме и осигурим безопасността на личните данни, които ни предоставяте. Ние също така използваме процедури по осигуряване сигурността и технически и физически забрани за достъп и употреба на лични данни на нашите сървъри. Само оторизиран персонал има достъп до лични данни, за целите на тяхната работа, свързана с предоставяне на услуга на съответния потребител.

Ние съхраняваме вашата лична информация толкова дълго, колкото е необходимо да се гарантира получаването на услугата и съгласно изискването на действащото българско законодателство. За финансово –счетоводни цели, срокът за съхранение е 10 години. Данните, които обработваме въз основа вашето съгласие, ако няма друго основание за обработката, унищожаваме веднага, след като сте оттеглили своето съгласие.

Вашите права по отношение на личните Ви данни

Имате права, съгласно приложимото законодателство по отношение на данните, които обработваме и те са:

Имате право по всяко време да поискате коригиране на неточни данни, свързани с вас, както и допълване на непълните данни, ако това е целесъобразно и/или необходимо с оглед целта, с която данните се обработват.

Имате право да изисквате достъп и да получите информация по отношение личните данни, които се съхраняват за вас, както и информация, отнасяща се до целите на обработването, категориите лични данни, получателите, пред които е възможно да бъдат разкрити личните ви данни и друго.

По всяко време можете да оттеглите съгласието си за използване на личните ви данни, което сте ни предоставили в предходен момент, ако съгласието ви е единственото основание за тяхната обработка. В някои случаи, оттеглянето на съгласието за използването или обработването на личните ви данни може да доведе до невъзможност да се възползвате от определени продукти или услуги, предоставяни от нас.

Ако прецените, че не желаете да обработваме личните ви данни, имате право по всяко време да поискате личните ви данни да бъдат изтрити, ако личните ви данни повече не са необходими за целите, за които са били събирани или обработвани по друг начин.

В случай че сте оттеглили съгласието си за обработване на личните ви данни и съгласието е единственото основание за обработката им.

Когато личните ви данни се обработват незаконосъобразно.

Когато сте възразили срещу обработването на личните Ви данни.

И в други случаи, предвидени в законодателството уреждащо защитата на личните данни;

В редица случаи имате право да поискате вместо изтриване на данните ви, ограничаване на обработката им;

Също така имате право на възражение като изпратите емейл на info@biovaya.bg
В случай на опасение, че вашите лични данни се обработват неправомерно, можете да се обърнете към националния надзорен орган за защита на данните, който за Република България е: Комисия за защита на личните данни, гр. София, ул. „проф. Цветан Лазаров“ № 2, с електронен адрес: kzld@cpdp.bg и Интернет страница: www.cpdp.bg;

Всички изброени права може да упражните чрез подаване на писмено заявление в свободна форма, включително и чрез eмейл, съдържащо най-малко следното:
име, адрес и други данни за идентифициране на съответното физическо лице. Заедно с описание на искането и предпочитана форма за предоставяне на информацията. Също така дата на подаване на заявлението и адрес за кореспонденция.
Срокът за разглеждане на заявлението е едномесечен, считано от датата на получаване на заявлението.

Поръчка и доставка в сайта

За да обработим Вашата поръчка ще ни е необходимо да въведете име, актуален адрес за доставка, телефон за контакт, имейл на който ще Ви изпратим потвърждение на поръчката, метод на плащане и начин на доставяне. Като Име, адрес и телефон за контакт ще бъдат предадени на куриерската фирма, с която имаме сключен договор, за да се достави Вашата поръчка.

Данните ще бъдат използвани единствено за осъществяване и подобряване на обслужването – приемане и изпълнение на поръчки, изпращане на информационен бюлетин за актуални продукти и промоции и за връзка в случай на проблеми свързани с поръчката.

Чрез натискане на бутона “Купи”, потребителят извършва действие, което представлява волеизявление, обвързващо го със силата на договор – него ( потребителят ) и БИО ВАЯ, съответно на описаните в настоящия документ условия и правилата на Закона за защита на потребителите и правилата за търговия (ЗЗППТ).
Потребителите могат да следят статуса на поръчката си по всяко време от личния си профил.

Всички цени на сайта www.biovaya.bg са в бългaрски лева с включен ДДС.

Отстъпки за лоялни клиенти не се начисляват върху намалени продукти.

Начини на плащане

Можете да платите, закупените от Вас продукти по следните начини:
плащане с банкови карти или наложен платеж: в брой или карта на куриера или служителя на нашата фирма при получаване на стоката. Също на място от нашият магазин.

Клиент, който е потребител по смисъла на Закона за защита на потребителите, се задължава да заплаща продажната цена на закупената от него стока, както и пощенските или транспортните разходи, невключени в тази цена, свързани с нейната доставка, в срок не по-късно от 3 работни дни от изтичане на срока по чл. 14, ал. 4. от ЗЗП.

Отказ на доставена стока и рекламация

УСЛОВИЯ ЗА ДОСТАВКА

След като сте направили поръчка, ще получите е-mail за потвърждение на поръчката. При проблем с Вашите данни за доставка или наличността на някой от поръчаните продукти ще се свържем с Вас.

Ако имате въпроси или коментари относно доставката, може да се свържете с нас на телефон 0879 845008 или имейл info@biovaya.bg от понеделник до петък от 9:00 до 17:00 часа.

ОТКАЗВАНЕ НА ПОРЪЧКА

Всяка поръчка може да бъде безплатно отказана до 13:00ч. в същия ден на поръчката или до 13:00ч. на следващия ден при поръчка след 13:00ч. За да откажете поръчка, пишете на имейл info@biovaya.bg или се обадете на телефон 0879 845008.

Потребителят може да откаже поръчани и доставени продукти , ако продуктите не са използвани, не са увредени и е налична опаковката им и е запазен търговския вид с всички етикети, стикери и други, в следните случаи:

видимо несъответствие на доставения продукт от поръчката, което може да се установи с обикновен преглед на продукта.
стоката е претърпяла дефект по време на транспортирането.
цената при доставка не отговаря на предварително договорената цена.

Според член 55, ал. 2, точка 4 от ЗЗП правото за отказ не важи за доставка на стоки, които подлежат на бързо разваляне, или има опасност от влошаване на качествените им характеристики. В този смисъл потребителите не могат да се откажат и да върнат хранителни продукти с кратък срок на годност като такива изискващи хладилно съхранение.

При констатация на дефектен/развален продукт до 24 часа от получаването му и при не нарушен търговски вид на стоката и опаковката, ние се ангажираме той да бъде подменен с нов или да възстановим заплатената стойност на стоката. Единствено сумата, платена за доставка не се възстановява.

При проблем с продуктите, поръчани от онлайн магазин БИО ВАЯ, можете да се свържете с нас на Телефон: +359 879845008 в рамките на работно ни време:

Понеделник – Петък от 09:00 до 17:00 ч.

СРОК НА ДОСТАВКА

*Поръчки приети до 13ч. в работен ден се обработват и изпълняват в рамките на деня.

*Поръчки приети след 13ч. в работен ден се обработват и изпълняват на следващия работен ден.

Поръчки за град София – стандартна доставка от 1 до 2 работни дни.

Други градове в България – според графика на обслужване на Вашия район.

Възстановяване на суми по същата картова сметка и в срок до 30 дни от извършване на плащането.

Потребителите следва да използват Уебсайта добросъвестно, в това число да не предприемат злонамерени действия, които да могат да се отразят на достъпността на съдържанието за трети лица или използването на Уебсайта изобщо.

БИО ВАЯ запазва правото си да изменя настоящите общи условия по свое усмотрение.

ЦЕНА ЗА ДОСТАВКА

За поръчки до 85 лв.

Доставка до офис на Еконт и Спиди – изчислява се след попълване на данните (При пратки над 1 кг. цената на доставката варира според тарифата на куриера.)
Доставка до личен адрес – изчислява се след попълване на данните (При пратки над 1 кг. цената на доставката варира според тарифата на куриера.)

За поръчки до 1 кг. при сума над 85лв. – Безплатна доставка.

Интелектуална собственост

Всички права върху интелектуалната собственост по отношение на информационните ресурси и съдържанието на уебсайта се Упражняват от Оператора. Същите са защитени от Закона за авторското право и сродните му права и всяко използване на съдържание от Уебсайта без съгласието на Оператора е нарушение на закона, от което може да последва гражданска, административно наказателна или наказателна отговорност.